Trang này được dịch bằng máy từ tiếng Anh và đang được xem xét. Nếu có bất cứ điều gì không rõ ràng, trang tiếng Anh là phiên bản chính thức. Trang tiếng Anh
Làm thế nào để tránh bị lợi dụng bởi những người điều chỉnh bảo hiểm
Câu trả lời ngắn gọn: Hãy chỉ cho người điều chỉnh người khác những thông tin cơ bản. Đừng đưa ra lời khai ghi âm, thừa nhận lỗi lầm, xem nhẹ thương tích của bạn, hoặc ký giấy phép y tế. Ghi chép mọi thứ và ghi lại cuộc gọi. Nếu bị thương, hãy nói chuyện với luật sư trước. Một luật sư địa phương đáng tin cậy sẽ liên hệ với bạn nhanh chóng và đánh giá vụ việc của bạn miễn phí.
Sau một vụ tai nạn ở Fort Worth, người điều chỉnh người lái xe khác có thể gọi trong vòng một hoặc hai ngày, thường là trước khi bạn có báo cáo tai nạn của Sở Cảnh sát Fort Worth. Hướng dẫn này cho bạn thấy cách bảo vệ yêu cầu của bạn từ cuộc gọi đầu tiên đến kiểm tra cuối cùng.
Máy điều chỉnh của người lái xe khác so với máy điều chỉnh của riêng bạn
Người điều chỉnh tài xế khác làm việc cho công ty sẽ trả tiền cho anh. Công việc của họ là giữ mức thanh toán thấp. Họ có thể thân thiện, nhưng họ không đại diện cho anh.
| Máy điều chỉnh người lái khác | Người điều chỉnh của riêng bạn. | |
|---|---|---|
| Họ làm việc cho ai? | Công ty bảo hiểm của tài xế có lỗi | Công ty bảo hiểm của bạn, theo chính sách của bạn |
| Anh phải nói chuyện với họ sao? | Không có nghĩa vụ pháp lý để đưa ra tuyên bố | Bảo hiểm của bạn thường đòi hỏi thông báo và hợp tác ngay lập tức |
| Tuyên bố ghi âm | Cô có thể từ chối lịch sự. | Bảo hiểm của bạn có thể yêu cầu một; hỏi những gì nó bao gồm đầu tiên |
| Thời hạn thanh toán nhanh tại Texas | Không áp dụng cho yêu cầu của bạn | Áp dụng (Tex. Trong. Mã ch. 542) |
Làm gì khi người điều chỉnh gọi
Giữ cuộc gọi đầu tiên ngắn. Chỉ nói những sự thật cơ bản và ghi chép lại. Một kịch bản đơn giản:
- Tìm tên, công ty, số điện thoại, email và số yêu cầu.
- Hãy xác nhận họ đại diện cho ai: "Bạn thuộc công ty bảo hiểm của tôi hay của người lái xe kia?"
- Chỉ đưa ra những sự thật cơ bản: ngày, địa điểm, xe và số báo cáo tai nạn.
- Nếu đó là công ty bảo hiểm của người lái xe khác, hãy nói: "Tôi không đưa ra lời khai ghi âm. Vui lòng gửi câu hỏi và bất kỳ đề nghị nào bằng văn bản".
- Đừng đồng ý với bất cứ điều gì về tiền, lỗi, hoặc thương tích của bạn trong cuộc gọi.
- Viết ngày, giờ và những gì đã được nói ngay sau khi bạn gác máy.
Mẹo Fort Worth: Nếu sở cảnh sát Fort Worth hoặc văn phòng cảnh sát trưởng Tarrant County làm việc vụ tai nạn của bạn, hãy cho người điều chỉnh chỉ số báo cáo. Hãy để báo cáo nói cho chính nó thay vì tranh luận về lỗi trên điện thoại.
Đừng đưa ra một tuyên bố ghi âm cho công ty bảo hiểm của người lái xe khác
Bạn không có nghĩa vụ pháp lý để cung cấp cho công ty bảo hiểm của người lái xe khác một tuyên bố ghi âm, và bạn có thể nói không. Các câu hỏi được ghi âm thường được thiết kế để bạn đoán về tốc độ hoặc khoảng cách, hoặc để nói rằng bạn "cảm thấy ổn". Những lời đó có thể được dùng sau này để tranh luận rằng bạn có một phần lỗi hoặc không thực sự bị tổn thương. Ở Texas, bất kỳ phần nào của lỗi làm giảm những gì bạn phục hồi, và hơn 50% ngăn chặn phục hồi (Civ. Prac. & Rem. Code §33.001).
Công ty bảo hiểm của anh thì khác. Chính sách của bạn có thể yêu cầu bạn hợp tác, có thể bao gồm một tuyên bố. Hỏi lý do cho lời khai, chỉ nói những sự thật mà bạn biết, và nói "Tôi không biết" khi bạn không biết.
Phải nói gì và không nói gì
| Nói thế này. | Không phải cái này. |
|---|---|
| "Vụ tai nạn xảy ra vào ngày tại nơi". | "Xin lỗi, tôi không thấy chúng". |
| "Tôi vẫn đang được kiểm tra bởi một bác sĩ". | "Tôi không sao" hay "Tôi chỉ bị đau một chút". |
| "Tôi không biết" hay "Tôi không chắc". | đoán về tốc độ, khoảng cách, hoặc thời gian. |
| "Vui lòng đưa ra lời đề nghị bằng văn bản". | "Được rồi, nghe có vẻ công bằng". |
| "Tôi sẽ xem lại và gọi lại cho anh". | Đồng ý với mọi thứ ngay lập tức. |
Đừng thừa nhận lỗi, dù chỉ vì lịch sự. Phán quyết lỗi là dựa trên bằng chứng, như Báo cáo tai nạn, hình ảnh, và nhân chứng, không phải từ lời xin lỗi.
Đừng coi nhẹ vết thương của mình. Nhiều chấn thương do va chạm, như chấn thương cổ tay và chấn động não, có thể mất nhiều giờ hoặc nhiều ngày để xuất hiện; xem các triệu chứng chậmNếu bạn nói với một người điều chỉnh "Tôi ổn" vào ngày đầu tiên, họ có thể chỉ ra sau đó. Hãy kiểm tra và nói với bác sĩ về mọi triệu chứng.
Chiến thuật điều chỉnh phổ biến để theo dõi
- Tốc độ: gọi trong vòng một hay hai ngày, trước khi bạn biết mình bị thương nặng đến mức nào.
- Sự thân thiện: "Tôi chỉ cần nghe câu chuyện của anh" trong khi cuộc gọi được ghi âm.
- Thời hạn không thực: "Điều này chỉ có hiệu lực cho đến thứ Sáu".
- Sự giúp đỡ làm nản lòng: "Bạn không cần luật sư", hoặc "Bạn sẽ nhận được ít hơn với luật sư". Xem nơi mà yêu cầu đó xuất phát.
- Trách nhiệm về sự thiếu sót trong điều trị: chỉ ra những ngày mà bạn không gặp nhà cung cấp để lập luận rằng bạn không bị thương.
- Lỗi di chuyển: gợi ý rằng anh có một phần trách nhiệm trong việc cắt giảm một tỷ lệ.
- Đặt câu hỏi quá: yêu cầu nhiều năm hồ sơ y tế hoặc tài liệu mà họ không cần. Một công ty bảo hiểm Texas thường không thể làm cho bạn xuất trình tờ khai thuế liên bang của bạn để giải quyết một khiếu nại trừ khi một tòa án ra lệnh cho nó hoặc bạn đang yêu cầu thu nhập hoặc lợi nhuận bị mất (Tex. Ins. Code §541.060(a)(9); §542.004).
Những cái bẫy cho giấy phép y tế
Đừng ký giấy phép y tế từ công ty bảo hiểm của người khác. Một mẫu rộng có thể cho phép họ lấy hồ sơ y tế của anh trong nhiều năm trước vụ tai nạn. Sau đó họ tìm kiếm một vết thương cũ để đổ lỗi thay vì tai nạn.
- Nếu bạn chia sẻ hồ sơ, hãy tự gửi và chỉ gửi hồ sơ liên quan đến vụ tai nạn.
- Nếu bạn phải ký một mẫu đơn, hãy giới hạn nó cho các nhà cung cấp dịch vụ đã điều trị cho bạn cho vụ tai nạn này và cho ngày sau vụ tai nạn.
- Công ty bảo hiểm của bạn có thể cần hồ sơ PIP hoặc MedPayHãy hỏi chính xác nó cần gì và tại sao.
Các khoản thanh toán nhanh chóng và ký một bản phát hành
Một lời đề nghị nhanh thường đến trước khi ai biết tổn thương của anh sẽ tốn bao nhiêu. Một khi bạn ký giấy phép, yêu cầu thường kết thúc. Điều đó đúng ngay cả khi sau đó bạn cần điều trị thêm.
- Đừng ký giấy tờ miễn trừ, thỏa thuận, hoặc séc có ghi "chấm dứt" cho đến khi bạn biết tổng số hóa đơn y tế và tiền lương bị mất của mình.
- Đọc từng từ một. Một giải phóng sửa chữa xe hơi chỉ nên bao gồm thiệt hại tài sản; xem sửa chữa xe hơi và thiệt hại tài sản.
- Việc đổi một tấm séc có ghi "số tiền hoàn toàn và cuối cùng" có thể được coi là chấp nhận nó.
- Luật pháp Texas làm cho nó là một thực tiễn không công bằng cho nhà bảo hiểm của bạn để thực thi một giải phóng đầy đủ khi nó đã thực hiện chỉ một khoản thanh toán một phần, trừ khi thanh toán là một sự thỏa hiệp của một khiếu nại tranh chấp (§ 541.060 ((a) ((6)).
Lưu giữ nhật ký cuộc gọi và ghi lại mọi thứ
Một bản ghi chép sẽ bảo vệ bạn nếu câu chuyện thay đổi sau này.
- Hãy ghi chép: ngày, giờ, tên người điều chỉnh, những gì họ hỏi và những gì họ hứa.
- Sau mỗi cuộc gọi, hãy gửi email ngắn: "Để xác nhận cuộc gọi hôm nay, anh nói"...
- Hãy viết ra mọi đề nghị, từ chối và yêu cầu.
- Lưu thư, email, ước tính, hóa đơn và hình ảnh vào một thư mục.
- Đừng đăng tin về vụ tai nạn hoặc thương tích của bạn trên mạng xã hội. Các bộ điều chỉnh xem.
Dấu hiệu của lòng xấu, và làm thế nào để phàn nàn với Bộ Bảo hiểm Texas
Luật pháp Texas liệt kê các hành vi không công bằng của các công ty bảo hiểm. Đối với các khiếu nại của người được bảo hiểm, chúng bao gồm (Tex. Ins. Code §541.060):
- Phản ánh sai sự thật hoặc quy định chính sách về bảo hiểm của bạn.
- Không cố gắng trong thiện chí để giải quyết nhanh chóng và công bằng một khi trách nhiệm là hợp lý.
- Không giải thích tại sao một yêu cầu đã bị từ chối hoặc tại sao một đề nghị thấp.
- Không xác nhận hoặc từ chối bảo hiểm trong một thời gian hợp lý.
- Từ chối trả tiền mà không có điều tra hợp lý.
Người bảo hiểm cũng phải nhận thông báo của bạn một cách nhanh chóng (§542.003).
Cách nộp đơn khiếu nại: đầu tiên đưa ra vấn đề với công ty bằng văn bản. Sau đó sử dụng Texas Department of Insurance auto complaint page và tải lên thư và ước tính của bạn. TDI yêu cầu công ty trả lời, và các công ty có 15 ngày để trả lời. TDI nói rằng họ thường không thể giúp đỡ với một khiếu nại chống lại công ty bảo hiểm của người lái xe khác, không thể quyết định ai có lỗi, và không thể quyết định số tiền sửa chữa. Đối với những vấn đề đó, hãy nói chuyện với luật sư. Các khiếu nại về các cửa hàng xe hơi sẽ được gửi đến Bộ trưởng Tư pháp Texas, và các khiếu nại về các công ty kéo xe sẽ được gửi đến TDLR.
Các quy tắc thanh toán nhanh của Texas (Chương 542 của Bộ luật bảo hiểm)
Khi bạn yêu cầu theo chính sách của riêng bạn, Texas đặt ra thời hạn cho công ty bảo hiểm của bạn (Tex. Ins. Code ch. 542, subch. B).
| Bước | Thời hạn | Phần |
|---|---|---|
| Xác nhận yêu cầu, bắt đầu điều tra và yêu cầu những gì họ cần | 15 ngày sau khi thông báo khiếu nại | §542.055 |
| Chấp nhận hoặc từ chối bằng văn bản | 15 ngày làm việc sau khi nó nhận được tất cả những gì nó yêu cầu (nó có thể mất đến 45 ngày nếu nó giải thích lý do) | §542.056 |
| Trả tiền sau khi chấp nhận | 5 ngày làm việc | §542.057 |
| Tiền trả muộn | Hơn 60 ngày sau khi nó có tất cả | § 542.058; 18% lãi suất cộng với phí luật sư (§ 542.060) |
Những quy tắc này bao gồm các khiếu nại của bên đầu tiên trên chính sách của bạn, như va chạm, PIP, MedPay, và bảo hiểm người lái xe không có bảo hiểm. Chúng không áp dụng cho một khiếu nại chống lại công ty bảo hiểm của người lái xe khác. Thời hạn được gia hạn 15 ngày sau khi một thảm họa thời tiết được tuyên bố (§ 542.059).
Khi nào nên nói chuyện với luật sư
Hãy nói chuyện với luật sư trước khi ký bất cứ điều gì nếu bạn bị thương, nếu lỗi bị tranh cãi, hoặc nếu công ty bảo hiểm đang trì hoãn, phủ nhận, hoặc hạ thấp bạn. Những dấu hiệu khác cho thấy đã đến lúc:
- Người điều chỉnh muốn một lời khai ghi âm hoặc một giấy phép y tế rộng rãi.
- Anh đã có một lời đề nghị nhanh trong khi anh vẫn đang điều trị.
- Người lái xe khác có bảo hiểm ít hoặc không có bảo hiểm; xem lái xe không có bảo hiểm.
- Thời hạn nộp hồ sơ 2 năm đang đến gần; xem Thời hạn nộp đơn ở Texas.
Sử dụng Tư vấn miễn phí cho công ty luậtMột luật sư địa phương đáng tin cậy sẽ liên lạc với bạn ngay lập tức và đánh giá trường hợp của bạn miễn phí. Không có chi phí để yêu cầu và không có nghĩa vụ. Để biết thêm về cuộc gọi đầu tiên, xem nói chuyện với người điều chỉnh bảo hiểm.
Các câu hỏi thường gặp
Tôi có phải nói chuyện với nhân viên bảo hiểm của người khác không?
Không, không. Bạn không có nghĩa vụ pháp lý để cung cấp cho công ty bảo hiểm của người lái xe khác một tuyên bố. Bạn có thể yêu cầu họ đặt câu hỏi bằng văn bản.
Tôi có nên đưa ra lời khai ghi âm không?
Không phải với công ty bảo hiểm của người khác. Chính chính sách của bạn có thể đòi hỏi sự hợp tác, vì vậy hãy hỏi công ty bảo hiểm của bạn những gì họ cần và bám vào những sự thật mà bạn biết.
Tôi có nên ký giấy phép y tế mà người điều chỉnh đã gửi không?
Không phải một cái chăn. Hạn chế bất kỳ phát hành nào cho các nhà cung cấp liên quan đến vụ tai nạn và ngày sau vụ tai nạn, hoặc gửi bản ghi của chính bạn.
Đề nghị thỏa thuận đầu tiên có công bằng không?
Một lời đề nghị nhanh thường đến trước khi chi phí y tế của bạn được biết đến. Một khi bạn ký giấy phép, yêu cầu thường kết thúc.
Công ty bảo hiểm của tôi phải trả bao lâu ở Texas?
Thông thường 15 ngày để xác nhận, 15 ngày làm việc để chấp nhận hoặc từ chối sau khi nó có tất cả mọi thứ bạn yêu cầu, và 5 ngày làm việc để thanh toán (Tex. Trong. Mã §§542.055–542.057).
Tôi có thể nộp đơn khiếu nại chống lại một công ty bảo hiểm ở Texas không?
Vâng, với Texas Department of Insurance. TDI nói rằng nó thường không thể giúp đỡ với khiếu nại chống lại công ty bảo hiểm của người lái xe khác.
Tôi lấy báo cáo tai nạn Fort Worth của công ty bảo hiểm ở đâu?
Đặt hàng báo cáo của cảnh sát qua hệ thống mua hàng trực tuyến báo cáo tai nạn của TxDOT, thường khoảng 10 ngày làm việc sau vụ tai nạn. Nhìn Hướng dẫn báo cáo tai nạn.
Trở lại tất cả các hướng dẫn bảo hiểm- Anh cũng sửa xe à? Xem sửa chữa xe hơi và thiệt hại tài sản.
Nói chuyện với luật sư trước khi ký bất cứ điều gì.
Sử dụng tư vấn miễn phí của công ty luật. Một luật sư địa phương đáng tin cậy sẽ liên hệ với bạn nhanh chóng và đánh giá vụ việc của bạn miễn phí. Không có chi phí để yêu cầu và không có nghĩa vụ.